KatarGo – ERP-System für den Onlinehandel & Versandhandel

KatarGo – Marketing & CRM

Marketing & CRM   |   Verkaufssteuerung   |   Artikelverwaltung   |   Einkauf & Disposition   |   Lager & Logistik   |   Finanzmanagement


Marketing

 

Schöpfen Sie das ganze Potential verkaufsfördernder Maßnahmen aus und nutzen die integrierten Marketing-Tools von KatarGo – dem ERP-System für E-Commerce und Onlinehandel – um Ihre Vertriebswege zu unterstützen und zu optimieren. Egal ob personalisierte oder anonyme Gutscheine, Geburtstagsgutscheine oder Kunde-wirbt-Kunde-Gutscheine – das umfangreiche Gutschein-Management lässt keine Wünsche offen.
CTM KatarGo Marketing

  • Kampagnen-Management für Katalog- & Mailing-Aktionen über Präfix/Suffix
  • Werbeerfolgskontrolle / Katalogseitenanalyse
  • Automatische Generierung von Gratiszugaben bei Aktionen im Verkaufsauftrag
  • Kataloganforderung (direkt oder auftragsbezogen) Integrierte Adress-Segmentierung mit Protokollierung und Übergabe an einen Lettershop
  • Aktivieren und deaktivieren von Werbeklassen, z.B. Newsletter-Informationen
  • Anbindung verschiedener Newslettertools
  • Daten aus dem Newslettertool können mit KatarGo synchronisiert werden

Kommunikations-Cockpit

 

Das Bearbeiten von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon ist ein zentrales Element des Kundenmanagements. Dafür bietet KatarGo ein Kommunikations-Cockpit, in dem unter anderem ein- und ausgehende Anrufe sowie E-Mails zusammen laufen. Diese können so übersichtlich und professionell von Ihren Mitarbeitern bearbeitet werden. Von hier aus kann ein Großteil der Kundenkommunikation bequem gesteuert werden.
CTM KatarGo Kommunikationscockpit

  • Zentrales Cockpit für ein- und ausgehende E-Mails und Anrufe inkl. Ticketing
  • Automatische Zuordnung eingehender E-Mails zu Vorgängen und Kontakten
  • Vermeidung von Doppelbearbeitung durch die automatische Statusvergabe
  • Zuordnung zu ausgewählten Mitarbeitern möglich
  • Eskalation für überfällige E-Mails durch farbliche Hervorhebung
  • Dokumentation in der Kundenhistorie
  • Beantwortung mit Textbausteinen möglich

Benachrichtigungen

 

Erstellen Sie E-Mail Benachrichtigungen in Ihrem individuellem Corporate Design, bei Bedarf auch mehrsprachig, und versenden die Mitteilungen vollkommen automatisiert – je nach Einstellung. Folgende Benachrichtigungsformate sind im Standard verfügbar:
CTM KatarGo CRM

  • Auftragseingang & Auftragsbestätigung
  • Vorkasse-Zahlungseingang (auch mehrstufig für Erinnerungen)
  • Versandbestätigung inkl. Trackingnummer & Lieferverzögerungen
  • Rechnungsversand & Retoureneingang

 


 

CTM Vertriebsberater Norbert Fromm
Norbert Fromm Vertriebs- & Organisationsberater | KatarGo 0421 56902-72 | Mobil: 0172 400 4177 Download Vcard
CTM Stefan Sagwitz
Stefan Sagwitz Vertriebs- & Organisationsberater | KatarGo 0421 56902-46 | Mobil: 0172 439 1113 Download Vcard