KatarGo – Marketing & CRM
Marketing & CRM | Verkaufssteuerung | Artikelverwaltung | Einkauf & Disposition | Lager & Logistik | Finanzmanagement
Marketing
Schöpfen Sie das ganze Potential verkaufsfördernder Maßnahmen aus und nutzen die integrierten Marketing-Tools von KatarGo – dem ERP-System für E-Commerce und Onlinehandel – um Ihre Vertriebswege zu unterstützen und zu optimieren. Egal ob personalisierte oder anonyme Gutscheine, Geburtstagsgutscheine oder Kunde-wirbt-Kunde-Gutscheine – das umfangreiche Gutschein-Management lässt keine Wünsche offen.
- Kampagnen-Management für Katalog- & Mailing-Aktionen über Präfix/Suffix
- Werbeerfolgskontrolle / Katalogseitenanalyse
- Automatische Generierung von Gratiszugaben bei Aktionen im Verkaufsauftrag
- Kataloganforderung (direkt oder auftragsbezogen) Integrierte Adress-Segmentierung mit Protokollierung und Übergabe an einen Lettershop
- Aktivieren und deaktivieren von Werbeklassen, z.B. Newsletter-Informationen
- Anbindung verschiedener Newslettertools
- Daten aus dem Newslettertool können mit KatarGo synchronisiert werden
Kommunikations-Cockpit
Das Bearbeiten von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon ist ein zentrales Element des Kundenmanagements. Dafür bietet KatarGo ein Kommunikations-Cockpit, in dem unter anderem ein- und ausgehende Anrufe sowie E-Mails zusammen laufen. Diese können so übersichtlich und professionell von Ihren Mitarbeitern bearbeitet werden. Von hier aus kann ein Großteil der Kundenkommunikation bequem gesteuert werden.
- Zentrales Cockpit für ein- und ausgehende E-Mails und Anrufe inkl. Ticketing
- Automatische Zuordnung eingehender E-Mails zu Vorgängen und Kontakten
- Vermeidung von Doppelbearbeitung durch die automatische Statusvergabe
- Zuordnung zu ausgewählten Mitarbeitern möglich
- Eskalation für überfällige E-Mails durch farbliche Hervorhebung
- Dokumentation in der Kundenhistorie
- Beantwortung mit Textbausteinen möglich
Benachrichtigungen
Erstellen Sie E-Mail Benachrichtigungen in Ihrem individuellem Corporate Design, bei Bedarf auch mehrsprachig, und versenden die Mitteilungen vollkommen automatisiert – je nach Einstellung. Folgende Benachrichtigungsformate sind im Standard verfügbar:
- Auftragseingang & Auftragsbestätigung
- Vorkasse-Zahlungseingang (auch mehrstufig für Erinnerungen)
- Versandbestätigung inkl. Trackingnummer & Lieferverzögerungen
- Rechnungsversand & Retoureneingang
